奋斗百年路启航新征程

　　天津北方网讯：门对门不足两米，多年没有业务往来的月牙河司法所和月牙河市场监管所，今年在“我为群众办实事”实践活动中“联手”了。

　　两所联动，行调对接。“司法所的人民调解工作与市场监管所的行政调解工作有机衔接、深度融合、优势互补，可实现消费纠纷高效、精准、彻底解决。”河北区司法局月牙河司法所所长朱汉峰接受记者采访时说。

　　32岁的桑女士成了第一个“尝鲜者”。今年8月初，桑女士在靖江路上一家糕点店为母亲买了一盒糕点，不承想，糕点中竟吃出了塑料皮。找商家理论无果，桑女士一气之下，拨打了12315热线投诉。

　　司法所的人民调解员、市场监管所的行政调解员了解情况后，把双方叫到一起，开起了调解会。先摸清态度，再分头做工作，2个多小时后，双方诉求达成一致，握手言和。

　　“在消费纠纷中，人民调解有助于安抚消费者和经营者的情绪，促成双方理智冷静解决问题；行政调解的介入则会让双方感受到专业性和权威性，有利于促成调解协议的达成。”有着30多年基层调解经验的月牙河司法所调解干部马庆良坦言，行调对接带来的优势互补产生了“1+1>2”的实际效果。

　　72岁的裴大娘也是“新模式”的受益者。她今年购买的一对“问题金手镯”也是两所启动行调对接机制后，最终与商家达成一致，商家同意退货，裴大娘支付折旧费300元。

　　“将问题解决与普法教育相结合，将调解工作与法律服务相结合，把大事化小，小事化了，最大限度把矛盾纠纷化解在基层。”朱汉峰说，调解工作中，司法所和市场监管所在做好事前排查、事中化解的同时，还会在事后做好每个案件的跟踪回访，努力实现每一件调解案件政治效果、社会效果和法律效果的统一。(津云新闻编辑李松达)

（文章来源：天津日报）